Lærerportal
For lærere i Kompetansepluss
NOEN

Kontorleder

Kontorledere og ansatte med administrative koordineringsoppgaver bidrar til at virksomhetens daglige kontorarbeid fungerer godt. Arbeidet innebærer informasjonsbehandling, skriftlig kommunikasjon, koordinering av møter, dokumenthåndtering og bruk av digitale systemer.

Administrasjon og kontorarbeidUtkast – venter på faglig kvalitetssikringVersjon 0.1 · sist gjennomgått 2026-10-09
LesingSkrivingRegningMuntlige ferdigheterDigitale ferdigheterKritisk tenking

Yrket og arbeidsoppgaver

Oppgavene varierer mellom virksomheter. Noen arbeider med kundekontakt og service, mens andre har ansvar for dokumentasjon, planlegging og administrative rutiner. Digitalisering og KI-støttede verktøy kan bidra til endringer i hvordan informasjon behandles, kontrolleres og formidles. Profilen handler om administrativ koordinering – den er ikke en leder- eller ledelseskvalifikasjon.

Typiske arbeidsoppgaver

  • Håndtere e-post, dokumenter og annen informasjon.
  • Koordinere møter, avtaler og administrative aktiviteter.
  • Kommunisere med kolleger, kunder og samarbeidspartnere.
  • Oppdatere oversikter, registre og dokumentasjon.
  • Bruke regneark og digitale arbeidsverktøy.
  • Finne, vurdere og videreformidle informasjon.
  • Følge interne rutiner for informasjonssikkerhet og personvern.

Utvikling som påvirker yrket

  • Digitalisering av administrative rutiner
  • KI-støttede verktøy for tekst og informasjon
  • Økt oppmerksomhet på informasjonssikkerhet og svindel

Grunnleggende ferdigheter i arbeidshverdagen

Norge har offisielt fem grunnleggende ferdigheter. Kritisk tenking er et tilleggsområde Prios har valgt å ta med. Oppgavene er typiske eksempler, ikke krav eller faste frekvenser.

Forstå, finne og vurdere informasjon i administrative dokumenter og digitale kanaler.

Om ferdigheten

Daglige oppgaver

  • Lese og forstå e-post og arbeidsbeskjeder.
  • Finne relevant informasjon i digitale dokumenter.
  • Tolke avtaler, kalenderinformasjon og oppgavelister.

Regelmessige oppgaver

  • Lese møtereferater og rapporter.
  • Finne fram i interne prosedyrer.
  • Sammenligne opplysninger fra forskjellige dokumenter.

Oppgaver som utføres av og til

  • Lese mer omfattende administrative rapporter.
  • Sette seg inn i nye rutiner.
  • Vurdere informasjon fra eksterne aktører.

KI og ny teknologi

Tilleggstema knyttet til digitale ferdigheter og kritisk tenking – ikke en offisiell grunnleggende ferdighet.

KI og digitale assistenter kan bidra til å støtte tekstproduksjon, informasjonsbehandling og administrative oppgaver. Det er samtidig viktig å kunne kvalitetssikre innholdet og behandle informasjon forsvarlig.

Kvalitetssikre tekst

En KI-generert tekst må kontrolleres for riktighet og tilpasses mottakeren.

Beskytte interne opplysninger

Interne og personlige opplysninger skal ikke deles med uautoriserte tjenester.

Gjenkjenne svindel

Profesjonelt formulerte meldinger kan likevel være falske.

1. KI-støttet tekstutforming

Øvelse: Forbedre et KI-utkast til en e-post slik at det passer mottakeren.

2. Oppsummering og strukturering av informasjon

Sammenlign en automatisk oppsummering med originalteksten.

3. Digital samhandling og automatiserte arbeidsprosesser

Diskuter hvilke oppgaver som kan automatiseres, og hva som fortsatt må kontrolleres.

4. Kildekritikk, datasikkerhet og kontroll av KI-generert innhold

Vurder om en melding er pålitelig før du handler på den.

Mulige læringsutbytter

  • Kunne vurdere om en KI-generert tekst er korrekt og relevant.
  • Kunne forbedre og tilpasse en tekst til mottakeren.
  • Forstå risiko ved å dele interne opplysninger.
  • Skille mellom pålitelige og mistenkelige digitale meldinger.

Undervisningscaser

Skrive en tydelig e-post

Deltakerne svarer på en fiktiv kundeforespørsel og trener på struktur, høflig språk og kontroll av dato og tidspunkt.

SkrivingLesingDigitale ferdigheter
Åpne casen

Forstå en enkel talloversikt

Deltakerne leser en fiktiv oversikt over henvendelser, beregner sum og gjennomsnitt og presenterer resultatet.

RegningLesingDigitale ferdigheter
Åpne casen

Er denne e-posten ekte?

Deltakerne vurderer en fiktiv e-post som ber om endret betalingsinformasjon, og finner tegn på mulig svindel.

Kritisk tenkingLesingDigitale ferdigheter
Åpne casen

Relevante ressurser

Ekstern lenke

Eksterne ressurser

Utdanning.no – Kontor- og administrasjonsmedarbeider

Yrkesbeskrivelse fra utdanning.no. Gir yrkeskontekst for undervisningen.

Lesing
Utdanning.noNO
Åpne ressurs
Ekstern lenke

Eksterne ressurser

Profiler for grunnleggende ferdigheter

Se hvordan basisferdighetene brukes i ulike yrker.

HK-dirNO
Åpne ressurs
Veiledning

Digitale læringsressurser

Trygg bruk av digitale skjemaer

Øv på skjemaer, kontroll og personvern uten reelle persondata.

Digitale ferdigheterSkriving
Pedagogisk eksempel fra PriosNO / EN
Åpne ressurs
Øvelse

Undervisningsopplegg

Sjekk kilden før du deler

Kildekritikk på internett: vurder avsender, dato og formål før informasjon brukes eller deles.

Digitale ferdigheterKritisk tenkingLesing
#Kildekritikk og informasjonsvurdering#Medieforståelse
Pedagogisk eksempel fra PriosNO / EN
Åpne ressurs
Øvelse

Digitale læringsressurser

Kontroller svaret fra AI

Vurder om informasjon generert av kunstig intelligens er korrekt og relevant før den brukes i arbeidet.

Kritisk tenkingDigitale ferdigheterLesing
#Digital dømmekraft#Kildekritikk og informasjonsvurdering
Pedagogisk eksempel fra PriosNO / EN
Åpne ressurs

Slik bruker du profilen i undervisningsplanleggingen

Yrkesprofilen er et hjelpemiddel for å planlegge opplæring i grunnleggende ferdigheter. Den er ikke et kurs i selve yrket.

  1. 1

    Finn relevante arbeidsoppgaver

    Velg oppgaver fra profilen som deltakerne kjenner fra egen arbeidshverdag.

  2. 2

    Snakk om deltakernes erfaring

    Hva kan og gjør deltakerne allerede? Mange er erfarne i yrket.

  3. 3

    Finn behov for grunnleggende ferdigheter

    Avklar hvor deltakerne selv opplever utfordringer med lesing, skriving, regning, muntlig, digitalt eller kritisk tenking.

  4. 4

    Velg relevante læringsmål

    Formuler hva deltakeren skal kunne gjøre bedre – i grunnleggende ferdigheter, ikke i selve yrket.

  5. 5

    Velg caser og ressurser

    Bruk casene og ressursene i profilen som utgangspunkt for praktiske øvelser.

  6. 6

    Tilpass aktivitetene til nivået

    Gjør oppgavene enklere eller mer krevende ut fra deltakernes ferdigheter.

  7. 7

    Reflekter over læringsutbyttet

    Snakk med deltakerne om hva de nå mestrer bedre i arbeidshverdagen.

Spørsmål til planleggingen

  • Hvilke arbeidsoppgaver i profilen kjenner deltakerne igjen?
  • Hvilken ferdighet vil gi størst nytte i arbeidshverdagen?
  • Hvordan kan casene tilpasses deltakernes nivå?
Tilbake til oversikten